Preguntas más frecuentes
¿Por qué comprar nuestras naranjas en lugar de las de la tienda habitual?
¿Cómo conservo las naranjas?
¿En que son diferentes las naranjas de mesa y las de zumo?
¿Cómo realizar un pedido?
¿Cuál es el pedido mínimo que puedo hacer?
¿Qué debo hacer si deseo recibir un pedido periódicamente?
¿Qué sucede si el pedido es para regalo?
¿Deseo hacer un pedido grande para toda la empresa. Como lo hago?
¿Puede variar el precio en función de la cantidad que compre?
¿Cuáles son las formas de pago?
¿Cómo se preparan las naranjas para ser enviadas?
¿Cuáles son los horarios de solicitud de los envíos?
¿Qué días se realizan las entregas?
¿Por qué los pedidos del jueves y viernes no salen hasta el lunes?
¿Cuando reciba el pedido, tengo que pagar los gastos de envío?
¿A qué hora me llegará el pedido?
¿Qué hacer en el momento de la entrega?
¿Cómo firmar el albarán de entrega?
¿Por qué comprar nuestras naranjas en lugar de las de la tienda habitual?
Nuestras naranjas son cultivadas de forma natural y llegan a su casa directamente del árbol sin pasar por cámaras frigoríficas, por lo que conservan todas sus propiedades nutritivas y su sabor.
¿Cómo conservo las naranjas?
Las naranjas pueden estar entre 15 y 20 días a temperatura ambiente en su casa conservándose perfectamente. No obstante se aconseja almacenarlas en lugares frescos y aireados, nunca cerca de radiadores, estufas, etc. Además, no es necesario guardarlas en el frigorífico.
¿En que son diferentes las naranjas de mesa y las de zumo?
La diferencia esta en que las naranjas de zumo suelen ser más pequeñas y con una piel imperfecta.
¿Cómo realizar un pedido?
Hay 2 formas. Bien vía Web completando la hoja de pedido o bien vía teléfono. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00h a 13:00h. y de 16:00 h. a 20:00 h.
Si llama fuera de este horario, deje su mensaje con su número de teléfono y su nombre. Nosotros le llamaremos.
¿Cuál es el pedido mínimo que puedo hacer?
El pedido mínimo de naranjas es de 10Kg.
¿Qué debo hacer si deseo recibir un pedido periódicamente?
Si usted desea realizar un pedido de naranjas periódico, lo único que tiene que hacer es contactar con nosotros (teléfono o e-mail) e indicarnos la periodicidad de su pedido. Nosotros tomaremos nota de ello y usted lo recibirá en la fecha que nos indique.
¿Qué sucede si el pedido es para regalo?
Póngase en contacto con nosotros mediante el teléfono o el e-mail y le informaremos de la mejor manera para realizar su pedido.
¿Deseo hacer un pedido grande para toda la empresa. Como lo hago?
Póngase en contacto con nosotros mediante el teléfono o el e-mail y le informaremos de la mejor manera para realizar su pedido.
¿Puede variar el precio en función de la cantidad que compre?
Estaremos encantados en estudiar su caso y poder lanzarle una oferta especial. Para ello solo debe notificárnoslo.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puede abonar su pedido de la forma que le sea más cómoda, mediante:
1) Transferencia.
2) Contra reembolso.
3) Tarjeta de crédito.
¿Cómo se preparan las naranjas para ser enviadas?
Las naranjas se recogen del árbol justo antes de preparar el pedido. Luego se limpian con un paño seco y se meten en cajas de madera de 10, 15Kg. dependiendo del pedido. Se cierra la caja para que las naranjas queden fijas y se entregan a la agencia de trasportes.
¿Cuáles son los horarios de solicitud de los envíos?
Los pedidos solicitados antes de las 12.00 horas serán recolectados y preparados ese mismo día para ser entregados al día siguiente.
Los pedidos solicitados después de las 12.00 horas. (Ver cuadro).
¿Qué días se realizan las entregas?
Las entregas se realizan los martes, miércoles, jueves y viernes.
A continuación se muestran los días de entrega según el día de la solicitud de las naranjas:
| DÍA DE SOLICITUD | DÍA DE RECOGIDA Y ENVÍO | DÍA DE ENTREGA |
| Lunes | Martes | Miércoles |
| Martes | Miércoles | Jueves |
| Miércoles | Jueves | Viernes |
| Jueves | Lunes | Martes |
| Viernes | Lunes | Martes |
| Sábado | Lunes | Martes |
| Domingo | Lunes | Martes |
¿Por qué los pedidos del jueves y viernes no salen hasta el lunes?
Los pedidos recibidos los jueves (a partir de las 12h) o viernes no los preparamos hasta el lunes porque si los enviásemos el viernes estarían todo el fin de semana en el almacén del transportista y no llegarían hasta el lunes a tu domicilio. Tardando las naranjas tres días desde su recogida hasta su entrega.
IMPORTANTE: En todos los casos las naranjas tardan menos de 24 horas desde que se recogen hasta que se te entregan en tu casa.
Nota: Consultar para envios fuera de la península.
¿Cuando reciba el pedido, tengo que pagar los gastos de envío?
No, los gastos de envío ya van incluidos en el precio final del producto.
¿A qué hora me llegará el pedido?
Las naranjas se envían por la tarde para que lleguen a tu casa la mañana siguiente. El horario de entrega es por la mañana. Aunque este horario puede variar dependiendo de la ciudad donde te encuentres. No obstante, sino estuvieses en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará aviso e intentará contactar contigo para concertar horario.
¿Qué hacer en el momento de la entrega?
Es importante fijarse en el estado de la caja, y comprobar que a simple vista está en perfectas condiciones. En caso de no ser así, deberá dejar constancia anotándolo en el albarán que le entregará el transportista para firmar.
¿Cómo firmar el albarán de entrega?
Deberemos reflejar siempre la FECHA y HORA de entrega, el DNI, y la FIRMA. Esto es muy importante para nosotros, ya que es el único modo que tenemos de controlar que las entregas se realizan en su momento debido. De este modo nos estará ayudando a mantener nuestra seriedad, y a seguir ofreciendo nuestra mejor calidad en el servicio.
